【徳島の求人／正社員・パート・アルバイト】スタッフインタビュー｜テレコメディアで叶えた“理想のワークライフバランス”

2026/06/24 16:00

あわわ編集部

【徳島の求人／正社員・パート・アルバイト】スタッフインタビュー｜テレコメディアで叶えた“理想のワークライフバランス”

電話・メール・チャットで多彩な問い合わせに応える『株式会社テレコメディア』。通信販売の注文受付や各種カスタマーサポート、補助金申請の対応など、幅広い内容に丁寧に応対し、多くの人の暮らしを支える窓口として活躍。本社を東京に置きながらも、2004年の企業誘致により過疎地域に『ふるさとコールセンター®』を開設。地域にある施設を活用して新たな雇用の場を生み出し、地元の人たちが安心して働ける環境を整えることで、地域経済にも寄り添う取り組みを続けています。

現在同社では、一緒に働く仲間を募集中！ とくに、仕事と家庭を両立したい子育て世代のママやパパにぴったり。30～50代の子育てスタッフが中心となって活躍しており、働きやすく穏やかな職場環境が整っています。

そんな『テレコメディア』で働くスタッフの一人、入社3年目を迎える東條さんにインタビューしてみました。

👉募集要項をチェック

■パパスタッフに聞く！テレコメディアの働きやすさ

東條さん
入社3年目。
1歳半と6カ月の子どもをもつパパ。
2025年、産後パパ育休を取得！

ーQ. 入社当初はどのような業務を担当していましたか？

入社当初は、お客様からの注文受付や契約変更、お問い合わせ対応などの受電業務を担当していました。コールセンターの仕事は未経験だったので、最初は戸惑うことも多かったのですが、周りの先輩方に教えていただきながら、少しずつ慣れていった感じですね。

ーQ. 現在はどのような業務を担当していますか？

今も受電業務を担当していますが、それに加えて、お客様へのご案内の質を高めるための取り組みにも携わっています。自分が対応してみて良かったトーク内容を同じ部署のメンバーと共有したり、他のメンバーの良い対応を見て、自分の業務に取り入れたりしています。先輩という立場になった今も、学べることは積極的に取り入れていきたいと思っています。
それと、新人の方へのシステム操作の説明やOJTなど、研修を担当する機会も増えてきました。教える側になってみて、自分自身の理解もより深まっているなと感じています。

ー Q. 今後の目標を教えてください。

研修を担当する中で、「これも伝えたい」「あれも伝えたい」と思うと、つい内容を詰め込みすぎてしまうことがあって。これからは、相手の理解度を見ながら進めたり、実際の業務をイメージしやすい例を入れたりして、より分かりやすく、前向きに学べる研修にしていきたいです。まだまだ学ぶことも多いので、日々の業務の中で成長しながら、周りにも良い影響を与えられるようになれたらと思っています。